Rujukan Laman

Buka halaman undang-undang akaun anda

Halaman undang-undang kami mengumpulkan terma akaun, privasi, kuki, rekod dompet dan cara anda menghubungi kami tentang hak data anda.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod dompet
imenang slot Buka halaman undang-undang akaun anda
SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang hak akaun

Soalan undang-undang memerlukan saluran yang jelas supaya permintaan anda tidak bercampur dengan pertanyaan promosi atau isu lobi biasa. Hantar butiran akaun, tarikh transaksi, nama pembayaran dan sebab permintaan secara ringkas. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu sebelum membincangkan rekod sensitif, kerana maklumat dompet dan akses akaun tidak boleh dilepaskan kepada pihak yang tidak disahkan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang terma, kuki, akses masuk atau status semakan identiti. Kami mungkin meminta nombor transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum menyemak rekod.

E-mel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tempoh simpanan rekod, tulis melalui e-mel privasi kami. Sertakan e-mel berdaftar dan jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan.

Pusat akaun

Bahagian akaun membolehkan anda menyemak nama, telefon, e-mel dan tetapan keselamatan yang berkaitan dengan terma. Jika medan tertentu dikunci, minta perubahan melalui saluran disahkan supaya rekod lama kekal boleh dijejak.

KAWALAN DATA

Urus data dan keselamatan anda

Kami menulis dasar ini untuk menerangkan apa yang berlaku kepada maklumat anda selepas akaun dibuka, bukan sekadar meminta anda bersetuju. Setiap semakan akaun mempunyai jejak masa, sebab dan saluran hubungan.

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa akaun dibuat, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan rekod peranti. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk keselamatan, transaksi atau pematuhan undang-undang setempat.

Kuki pelayar

Kuki membantu mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta pengesahan semula selepas tetapan diubah.

Keselamatan akses

Kami menggalakkan kata laluan unik dan pengesahan melalui saluran yang anda daftarkan. Jika log masuk kelihatan luar biasa, akses boleh ditahan sementara sehingga anda mengesahkan peranti, e-mel atau nombor telefon.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan akaun disimpan selama ia diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman atau kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, dinyahpaut atau dikurangkan.

Permintaan perubahan

Jika nama, telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui akaun yang disahkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain tanpa kebenaran anda.

Had akses dalaman

Kakitangan hanya diberi akses kepada rekod yang berkaitan dengan tugas mereka. Pertanyaan tentang dompet, keselamatan dan privasi dipisahkan supaya data pembayaran tidak dibuka tanpa sebab kerja yang jelas.

Semak jawapan dasar yang penting

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak data, akses akaun, kuki, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka atau meneruskan akaun, terutama apabila undang-undang tempatan atau saluran pembayaran memerlukan semakan tambahan.

Anda bersetuju kepada terma akaun, cara kami memproses data, penggunaan kuki dan semakan transaksi yang berkaitan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak pertikaian dan mengesahkan aktiviti dompet. Kami tidak meminta kod keselamatan pembayaran atau kata laluan bank anda.

Akses tertentu boleh ditahan sehingga butiran disahkan, terutama jika transaksi atau permintaan perubahan melibatkan maklumat sensitif. Hubungi kami melalui akaun anda dan sertakan bukti yang diminta sahaja.

Boleh, tetapi perubahan perlu melalui semakan identiti untuk melindungi akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan daripada e-mel lama, nombor telefon berdaftar atau rekod transaksi terkini.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan pertikaian, audit dalaman dan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan, memadam atau menyahpaut data mengikut proses dalaman.

Gunakan sembang akaun untuk isu akses segera, atau e-mel privasi untuk permintaan data dan pembetulan. Sertakan e-mel berdaftar, masa kejadian dan nama pembayaran jika pertanyaan melibatkan transaksi.